Возврат и гарантия
Рабочая памятка. Финальная версия должна одновременно размещаться на сайте и передаваться покупателю в письменной форме вместе с дистанционно заказанным товаром.
Отказ от товара надлежащего качества
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана при доставке, срок отказа может составить три месяца.
Условия возврата
Для товара надлежащего качества сохраняются товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку; отсутствие такого документа само по себе не лишает права ссылаться на иные доказательства. Ограничение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях.
Возврат денег
При законном отказе продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня требования.
Недостатки
Требования по товару с недостатком рассматриваются по Закону о защите прав потребителей. Для Б/У товара продавец заранее письменно фиксирует все известные недостатки; неоговорённый дефект не считается принятым покупателем.
Гарантия
Заявленная гарантия — 12 месяцев, если в карточке и передаточных документах к конкретному товару не указано иное. Условия коммерческой гарантии не уменьшают обязательные права покупателя.
Куда обращаться
Адрес: г. Казань, ул. Марселя Салимжанова, д. 5, 3 этаж. Телефон: +7 927 245-80-13. Email для юридически значимых обращений будет создан на домене до начала продаж.
Рабочая редакция от 21 сентября 2026 года